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小叶紫檀遵照国家相关规定支持7天退换货的承诺,如果您在收到小叶紫檀购买的产品后有任何质量问题,请在7天以内(时间以快递货品签收单的签收日期为准)联系小叶紫檀客户服务部门工作人员进行退换货,在确定符合退换条件后我们会根据您的需求进行相关处理。

退换货条件

1.小叶紫檀支持7天退换服务,七天内商品未佩戴、未盘玩、无损坏或有任何质量问题,请联系客服工作人员进行退换,在确定符合退换条件后我们会尽快为您办理退换货。
2.凭相关鉴定证书、产品及包装方可办理。
3.个人原因所致的产品刮花、氧化、划痕、裂损、污渍等均不属于质量问题。
4.产品显现的天然纹理属于天然木料特征,不属于质量问题。



退换流程

1.退换货时您需要选择邮递方式将商品回邮给我们,并填写退换货申请书。
2.邮寄前请务必先联系客服工作人员,给出相应的售后退换货指导,帮助您更高效的完成退换。
3.退换的商品寄回后,工作人员将进行检验审核,完成检验确认无误退款时效为3个工作日,因商品质量问题产生的快递费用由我司承担。
4.因商品型号、个人喜好等非质量因素导致退换时,需补交我司邮寄发货的费用,请先与客服人员沟通,帮助您尽快退换。

免责条款

1.因退换货回邮过程中发生的丢失和损坏,我公司不负责。
2.所有承诺工作日,遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。

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